Tangerang (WBO)- Warga Perumahan Taman Kota Permai, Kabupaten Tangerang, dibuat kecewa oleh layanan Perumdam Tirta Kerta Raharja (TKR). Pekerjaan interkoneksi pipa yang dijanjikan hanya berlangsung empat jam pada Selasa (16/9/2025) malam, nyatanya membuat aliran air bersih padam hingga dua hari lebih.
Dalam pengumuman resminya, Perumdam TKR menyebut pekerjaan dimulai pukul 21.00 WIB dengan estimasi selesai empat jam.
Warga diminta menampung kebutuhan air untuk mengantisipasi dampak gangguan. Namun realitas di lapangan berbeda jauh.
“Belum ini udah dua hari, PDAM Kabupaten estimasinya 4 jam ternyata sampe sekarang,” keluh Hendra, warga Taman Kota Permai, Kamis (18/9/2025).
Ia mengaku sudah berupaya mencari kejelasan melalui berbagai kanal pengaduan resmi perusahaan air tersebut.
Namun, pengaduan masyarakat tidak mendapatkan respon dari Perumda Tirta Kerta Raharja.
“Udah DM ke IG-nya TKR dan call center pengaduan belom ada jawaban kapan nyalanya,” ungkapnya.
Ketiadaan air bersih membuat aktivitas sehari-hari terganggu. Hendra menuturkan, warga akhirnya terpaksa mencari alternatif air dari mesjid dan rumah warga yang dengan sukarela memberikan air.
“Akhirnya saya harus angkat air dari masjid dan tetangga yang baik hati,” katanya.
Hendra menilai, Perumdam TKR seharusnya lebih transparan atas kendala yang saat ini terjadi kepada pelanggan, bukan justru diam tanpa kepastian saat diminta kejelasan.
“Kalau seperti ini terus, warga bisa sengsara. Air itu kebutuhan dasar, bukan barang mewah,” tegasnya.
Lebih lanjut, ia mengingatkan bahwa warga sudah memenuhi kewajiban sebagai pelanggan setiap bulannya.
Tetapi kata Hendra, warga yang berlangganan air malah dibuat kecewa atas kejadian tersebut.
“Kami ini pelanggan, bayar tiap bulan. Tapi kalau layanannya begini, siapa yang mau tanggung jawab?” tutup Hendra dengan nada kecewa.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari Perumdam TKR mengenai keterlambatan normalisasi distribusi air di wilayah terdampak.(**)
